İŞKUR Sanal Danışman Dönemi Başlıyor Yapay Zeka İle Hizmet Devrim
İŞKUR, yapay zeka destekli sanal danışman uygulamasını gelecek yıl hayata geçiriyor. Vatandaşlar, 7/24 hizmet alarak farklı dillerde danışmanlık ve başvuru süreçlerini kolayca yönetebilecek.
Türkiye İş Kurumu (İŞKUR), yapay zeka destekli sanal danışman uygulamasını gelecek yıl hayata geçirmeyi planlıyor. İŞKUR Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Adem Akdemir, dijital dönüşüm ve yapay zeka alanındaki çalışmaların, hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini belirtti.
Akdemir, üretken yapay zeka teknolojilerini kullanarak vatandaşlara daha etkin hizmet sunmayı amaçladıklarını ifade etti. Geliştirilen yapay zeka uygulamalarının veri güvenliği öncelikli olarak kurum içinde kurgulandığını vurguladı. Bu yıl içerisinde dünyanın en gelişmiş yapay zeka çiplerine sahip sunucuların tedarik edildiğini söyledi.
Sanal Danışman Vatandaşa 7/24 Hizmet Verecek
Gelecek yıl kullanıma açılacak sanal iş ve meslek danışmanı, vatandaşların 7 gün 24 saat hizmet almasını sağlayacak. Bu danışman, Türkçe, İngilizce, Arapça gibi farklı dillerde destek sunacak. Vatandaşlar, aktif iş gücü programları, işsizlik sigortası başvuru şartları gibi konularda bilgi alabilecek.
Sanal danışman aracılığıyla vatandaşlar, başvuru süreçlerini de kolayca yönetebilecek. Sesli komut veya yazışma yoluyla iş arayabilecek, uygun iş ilanlarını listeleyebilecek ve başvurularını doğrudan sanal asistan üzerinden yapabilecekler. Örneğin, işsizlik ödeneği başvurusu için danışmana “Başvurumu yapar mısın?” demek yeterli olacak.
Sistemin yazılım geliştirme süreçleri devam ederken, hem iş arayanlar hem de işverenler bu hizmetten yararlanabilecek. Akdemir, yapay zeka uygulamalarının vatandaşların bilgiye erişimini kolaylaştıracağını ve istihdama katılımı hızlandıracağını belirtti. Kurum hizmetleri için fiziksel olarak gelme zorunluluğunun ortadan kalkacağını ekledi.
İŞKUR bünyesinde “Büyük Veri ve Yapay Zeka Uygulamaları Şube Müdürlüğü” de kuruldu. Bu birim, yapay zeka çalışmalarını koordine edecek. Veri güvenliği ve mahremiyeti konusunda hassasiyet gösteren İŞKUR, tüm yapay zeka uygulamalarını kapalı devre bir sistemde geliştirecek. Bu sayede verilerin kurum dışına çıkması engellenecek.
Akdemir, İŞKUR’un dijitalleşme faaliyetleri kapsamında sanal istihdam fuarları düzenlediğini ve 2019’dan bu yana 1,6 milyon vatandaşın katıldığını da ekledi. Hazine ve Maliye Bakanlığı desteği ile TÜBİTAK işbirliğinde devreye alınan İŞKUR Mali Otomasyon Sistemi’nin yıllık yaklaşık 1 milyar liralık tasarruf sağlaması öngörülüyor. Ayrıca, TÜBİTAK işbirliğiyle Yapay Zeka Destekli Karar Destek Sistemi de kullanıma sunuldu.
Yorum Yap