İŞKUR’dan Sanal Danışman Devrimi Vatandaşa 7/24 Hizmet

Türkiye İş Kurumu (İŞKUR), yapay zeka destekli sanal danışman projesini önümüzdeki yıl hayata geçirmeyi planlıyor. İŞKUR Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Adem Akdemir, bu yeni sistemle vatandaşların 7 gün 24 saat boyunca farklı dillerde hizmet alabileceğini belirtti.

Adem Akdemir, İŞKUR’un dijital dönüşüm ve yapay zeka alanındaki çalışmalarına dair açıklamalarda bulundu. Kurumun dijitalleşmede önemli adımlar attığını ve yapay zeka yatırımlarıyla hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini söyledi. Üretken yapay zeka teknolojisini kullanarak büyük dil modelleriyle hizmet sunmayı amaçladıklarını ifade etti.

Yapay Zeka Destekli Sanal Danışman Hizmete Giriyor

Akdemir, yapay zeka uygulamalarının veri güvenliği çerçevesinde kurum içinde geliştirildiğini ve hiçbir verinin dışarı çıkarılmayacağını vurguladı. Bu yıl içinde dünyanın en gelişmiş yapay zeka çiplerine sahip sunucuları tedarik ettiklerini belirten Akdemir, önümüzdeki yıl sanal iş ve meslek danışmanı gibi bir yapay zeka asistanını vatandaşların kullanımına sunmayı planladıklarını duyurdu.

Yeni sanal danışman sayesinde vatandaşlar, sahadaki 5 bin iş ve meslek danışmanına sordukları soruları 7/24 sorabilecek. Sistem Türkçe, İngilizce, Arapça gibi farklı dillerde hizmet verecek. Vatandaşlar, aktif iş gücü programları ve işsizlik sigortası başvuru şartları gibi konularda bilgi alabilecek.

Sanal danışman, vatandaşların başvuru süreçlerini kolaylaştıracak. Örneğin, işsizlik sigortasına başvurmak isteyen bir kişi, “Başvurumu yapar mısın?” diyerek işlemi başlatabilecek. Bu özellikler zamanla tüm hizmetlere yaygınlaştırılacak. Sistemin yazılım geliştirme süreçleri devam ediyor ve gelecek yıl devreye alınması hedefleniyor. Hem iş arayanlar hem de işverenler bu sistemden faydalanabilecek.

Akdemir, yapay zeka uygulamalarının vatandaşların bilgiye erişimini kolaylaştıracağını ve istihdama katılımlarını hızlandıracağını belirtti. Vatandaşların hizmet almak için kuruma gelme zorunluluğu ortadan kalkacak. Başvurular, kurumun e-şube veya mobil uygulamalarında arayışa girmeden doğrudan sanal danışman aracılığıyla yapılabilecek.

İŞKUR, dijitalleşme ve yapay zeka çalışmalarını güçlendirmek amacıyla bünyesinde “Büyük Veri ve Yapay Zeka Uygulamaları Şube Müdürlüğü” kurdu. Bu müdürlük, veri güvenliği ve mahremiyetine odaklanacak.

Veri Güvenliği ve Kapalı Devre Sistem Vurgusu

Adem Akdemir, yapay zeka uygulamalarında veri güvenliğinin önemine dikkat çekti. İŞKUR’un bu konudaki hassasiyeti nedeniyle ilgili birimi kurduklarını ve gerekli sunucu/donanım tedarikini sağladıklarını belirtti. Bu tedarikle birlikte, geliştirilecek yapay zeka uygulamalarında bilginin kesinlikle kurum dışına çıkmayacağının garantisini verdiklerini söyledi. Uygulamalar kapalı devre bir sistemde geliştirilerek veri mahremiyeti ve güvenliği sağlanacak.

İŞKUR, kurulduğu günden bu yana 67 milyon vatandaşa hizmet verdi. Dijitalleşme faaliyetleri kapsamında sanal istihdam fuarları düzenleyen kurum, 2019’dan bu yana bu fuarlara 1,6 milyon vatandaşın katıldığını bildirdi. Hazine ve Maliye Bakanlığı desteği ve TÜBİTAK işbirliğiyle hayata geçirilen İŞKUR Mali Otomasyon Sistemi ile yıllık yaklaşık 1 milyar liralık tasarruf öngörülüyor. Ayrıca, TÜBİTAK işbirliğiyle Yapay Zeka Destekli Karar Destek Sistemi de devreye alındı.

• #İŞKUR
• #Yapay Zeka